CHÍNH SÁCH HỦY VÉ – ĐỔI CHUYẾN CỦA XE KHÁCH HẢI ÂU
1.Chính sách huỷ vé:
Quy định đối với khách hàng đặt mua vé qua tổng đài và website:
– Hủy vé trước giờ khởi hành 90 phút trở lên được hoàn tiền 100%;
– Hủy vé từ 0 phút đến dưới 90 phút trước giờ khởi hành không được hoàn tiền.
Quy định đối với khách hàng đặt mua vé tại quầy:
– Khách hành mang vé ra quầy bán vé trước giờ khởi hành 60 phút được hoàn tiền 100%
2.Chính sách đổi chuyến:
Quy định đối với khách hàng đặt mua vé qua tổng đài và website:
– Chỉ được đổi 1 lần;
– Được chuyển giờ/ chuyến trước giờ khởi hành 60 phút.
Quy định đối với khách hàng đặt mua vé tại quầy:
– Khách hành mang vé ra quầy bán vé để đổi;
– Được chuyển giờ/ chuyến trước giờ khởi hành 30 phút.
Điều kiện hỗ trợ chuyển vé sang chuyến sau:
– Hải Âu còn chuyến và chuyến sau còn vé (còn ghế trống);
– Trong trường hợp đó là chuyến cuối cùng hoặc các chuyến sau đã hết vé thì vé của Quý khách sẽ không còn giá trị.